Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo Mercure SRL, empresa de soluciones logísticas, trata la información personal de los usuarios que se comunican a través del sitio web mercuresrl.com o mediante nuestros canales de contacto, incluyendo automatizaciones por WhatsApp (en adelante, el "Servicio").

1. Responsable del tratamiento

2. Información que recopilamos

Recopilamos únicamente la información que el usuario nos proporciona voluntariamente con el fin de establecer contacto o brindar servicios logísticos. Esto puede incluir:

• Nombre y apellido o razón social.
• Teléfono y/o número de WhatsApp.
• Dirección de correo electrónico.
• Información sobre envíos: origen, destino, tipo de mercadería, peso, dimensiones y valor declarado.
• Mensajes, consultas o preferencias relacionadas con servicios logísticos.

No recopilamos información de navegación, ubicación, cookies ni datos técnicos del dispositivo.

3. Finalidad del tratamiento

La información proporcionada se utiliza exclusivamente para:

• Responder consultas y coordinar retiros, entregas y seguimiento de envíos.
• Brindar cotizaciones personalizadas de servicios de transporte y logística.
• Automatizar comunicaciones por WhatsApp, a fin de agilizar respuestas y ofrecer un mejor servicio.
• Gestionar operaciones de transporte, almacenamiento y distribución de mercadería.
• Cumplir con las obligaciones legales y administrativas relacionadas con servicios de transporte y logística.

4. Conservación de los datos

Los datos personales se conservan únicamente durante el tiempo necesario para mantener la relación comercial o cumplir con obligaciones legales y fiscales establecidas por la normativa vigente.

5. Comunicación y resguardo de la información

Los datos pueden compartirse únicamente con:

• Transportistas y operadores logísticos asociados, cuando sea necesario para completar el servicio contratado.
• Autoridades competentes, en caso de requerimiento legal o inspecciones de transporte.

Se adoptan medidas razonables de seguridad para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida o uso indebido.

6. Derechos del usuario

El usuario puede solicitar en cualquier momento el acceso, rectificación o eliminación de sus datos personales enviando un correo a info@mercuresrl.com o comunicándose por WhatsApp al +54 9 11 2484-1556. También puede solicitar dejar de recibir comunicaciones automatizadas o promociones.

7. Actualizaciones

Esta Política puede actualizarse ocasionalmente. La versión vigente estará siempre disponible en mercuresrl.com/privacy.